Política de garantías

Nuestra política de garantías dura 5 días. Si pasaron 5 días desde recibir tu producto desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio.

Para ser elegible para una garantía, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos una foto o video del producto junto con el número de guía de la transportadora con la que te llegó el producto. 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un mensaje por WhatsApp para notificarte el estado de tu solicitud.

Si tu solicitud es aprobada, se procesará tu reembolso o se aplicará el cambio del producto según corresponda.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de tu producto puede variar, normalmente es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles en municipios.